Deskripsi Pekerjaan
- Menanggapi baik secara lisan maupun tertulis keluhan yang masuk dari media cetak dan elektronik (telepon, kotak saran, call center, surat atau email yang masuk ke perusahaan)
- Menanggapi setiap keluhan yang datang dari konsumen sesuai dengan SOP perusahaan
- Melakukan pendekatan kepada konsumen secara langsung atau melalui media lain yang ada di perusahaan
- Melakukan administrasi penanganan keluhan konsumen secara tepat.